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京東商家版

時間:2020-01-10 11:54:31  作者:無名  瀏覽量:56

京東咚咚是客戶、商家與京東三方之間的官方交流平臺,提供給客戶和商家反饋問題的渠道。京東咚咚商家版是商家使用的客戶端,提供在線客服功能。使用京東咚咚商家版官方版,商家可以與客戶進行聊天交流,并且還有即時消息提醒、訂單管理等功能,幫助商家打理好店鋪。
京東商家版
京東商家版 圖一
【軟件特色】
1、便捷聯系 直達用戶
支持客戶管理 對近期下單,咨詢的用戶主動發起聊天
2、一鍵通話 短信直達
外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全
3、客服數據 一站集合
支持高效客服管理 客服組長管理子賬號,客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數據一目了然
4、 語言轉文字 溝通無阻
顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理
5、 插件拓展 更強大 更高效
應用中心 集合多方插件,現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等
6、添加備注 提升效率
實時記錄客戶備注、訂單備注,客戶需求不遺漏
【軟件功能】
1、全新UI改版,一個界面全套服務,滿足商家客服MM&GG的在線需求。
京東商家版
京東商家版 圖二
2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔心號碼泄露),并有9.9元超值優惠促銷包,名額有限,歡迎試用!
3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦!
4、客服個人數據展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應用中心,多方插件集合。(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦,議價插件的權限后期將放到商家后臺控制。)
京東商家版
京東商家版 圖三
【常見問題】
一、京東咚咚如何查看滿意度?
登錄咚咚管家,點擊客服數據——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。
京東商家版
京東商家版 圖四
二、如何創建京東咚咚子賬號?
在商家后臺——賬號管理——員工管理,新建員工,并在員工信息中勾選在線客服的權限(在賬號管理的角色管理中,可以對不同的角色賦予不同的)。
三、剛剛新建的子賬號,登陸京東咚咚提示不是客服賬號?
請您20分鐘之后再次登陸即可。
四、 京東咚咚有什么功能特點?
1、增加顧客最后一條消息預覽功能,實時把握商機
2、內置咨詢列表、對話展示區、對話快捷菜單、快捷短語區等多種溝通功能,方便于顧客進行溝通
3、統一的賬號注冊操作,方便用戶后臺管理
4、支持快速查找聯系人、最新聯系顧客,大大節省時間

京東咚咚商家版 8.2.0.3 官方版

京東咚咚商家版圖片
  • 軟件性質:國產軟件
  • 授權方式:免費版
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件大。60541 KB
  • 下載次數:9632 次
  • 更新時間:2020/1/10 1:53:22
  • 運行平臺:WinXP,Win7,...
  • 軟件描述:京東咚咚是京東推出的面向京東商家用戶的一整套電子商務即時通訊軟件。支持商家接待客... [立即下載]

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